瞄准城市存量房再利用 万科集团养老业务探索新路径

    “今天我们所在的地方是曾经作为北京亚运会指挥部的远方饭店，随着城市功能的更新和时代的发展，它早已退出历史舞台。作为身具社会责任感的国有企业，北控集团以前瞻性眼光联手北京万科一起将旗下的这座商业物业资产改造成了集康复医院、养老照料中心为一体的养老项目，也就是大家现在看到的怡园光熙长者公寓，这在城市核心区养老项目中具有标杆意义。” 8月30日，在北京市东北三环内的光熙门，北京万科医养管理公司总经理于永玲向前来项目实地探访的嘉宾及媒体介绍说。

　　中国建设报记者注意到，作为北控集团和北京万科联手打造的新型养老服务项目，“怡园光熙长者公寓”与当下很多养老项目最大的不同在于：它是通过改造再利用城市核心区存量房来做养老，把养老的工作重心放在了养老服务上，而不是地产开发上。这样一来，不仅规避了当下很多养老项目普遍存在的地理位置偏远、生活医疗配套跟不上、子女探访不方便等弊端，还让当下日益“变味”的养老产业实践重新回归到了“服务”这一核心本质上，为当下诸多虽已投身养老领域但却时常为具体模式和路径感到困惑的企业提供了参考的样本。

　　邻里式养老

　　2012年2月，北控集团旗下的北控置业成立“北京北控老年产业投资管理有限公司”，将位于北京朝阳区光熙门的远方饭店改造成了养老项目，并于2014年下半年开始运营，和北京万科合作后，将其重新命名为“怡园光熙长者公寓”。资料显示，该项目占地约0.7公顷、总建筑面积规模约17000平方米，共有房间142间、床位约240张。从功能上看，项目一共有两栋楼，一栋是120张床位的养老机构，另外一栋是120张床位的二级康复医院；从类型上看，属于典型的医养结合型养老项目。

　　事实上，在此次牵手北控集团正式对外推出“怡园光熙长者公寓”前，万科早早在2009年就已开始研究养老业务，尝试探索适合中国国情的社会化养老道路。之前相继亮相的杭州万科随园嘉树、青岛万科怡园公寓、北京万科窦店幸福家都是其在养老领域的有益探索跟尝试。

　　“区别于目前市场上种类繁多的养老模式，基于32年实践后沉淀下来的经验优势，万科最终选择了做邻里式养老。老年人的真实养老需求，实际上是由于生理机能变化而产生的，所谓邻里式养老，就是希望尽可能保留老人原有的生活方式，特别是亲情和邻里关系。” 万科集团副总裁、北京区域本部首席执行官刘肖表示。

　　刘肖还特别谈到，万科处理养老业务的基本价值观，是始终相信人与人之间的关系。“比如老年人入住到万科的养老项目，如果子女无法保证探视要求，万科将拒绝入住，因为万科认为养老服务无法替代子女对老人的责任与关爱。”

　　规模化布局

　　随着中国老龄化社会的到来，未来20年养老产业极有可能会诞生一个万亿元市值的企业，这个企业可能来自开发行业，可能来自保险行业，也可能来自医院。作为开发企业，万科做养老的优势在哪里？“万科最大的优势是服务优势，做线下的能力和做社区的能力。万科相信与最好的资源结合，一定是养老业务规模化发展的必由之路。”刘肖表示。

　　作为万科与北控集团这样的优势资源结合的范本，“怡园光熙长者公寓”的启动对于万科的意义并不在于一个优质养老项目这么简单，在万科的计划中，养老项目未来将发展成独立的业务板块。在完成每个项目成功运营的基础上，万科会进一步推动养老业务规模化。

　　据统计，截至2016年6月底，万科已探索出综合养老社区、城市机构和社区中心三大类产品线，在北京、上海、广州、杭州、青岛、成都等一线城市和核心二线城市开业运营了超过30个养老项目。目前还有约10个带长住床位的项目和约30个居家服务/日间照料中心正在建设中。未来，万科将以北京、上海、广州、深圳、杭州5个城市为核心，重点布局10个老人基数高、人均可支配收入高、医疗水平高的城市，并构建完善的城市业务网络。

　　据万科养老项目负责人介绍，在整个养老业务的搭建过程中，有两类服务能力是他们最为重视的：第一类是在专业能力方面，对于半自理型或者全护理型老人的康复型护理能力建设；第二类是在社区建设方面，要给老人提供更加丰富的社区活动。

　　“企业的本质是要服务于客户，做养老既不能只靠情感，单纯去做公益，也不能单纯去当做地产销售。我们更愿意专注养老服务运营本身。”这位负责人表示，万科的养老业务将以优质生活照料为基础，以特色康复为核心竞争力，旨在为客户提供一条长期、完整的养老产品线。同时，在万科整个养老板块的构建过程中，也将采用更多诸如这次和北控集团这样的开放合作模式，搭建平台吸引更多的优质资源加盟到这一业务中来。