存量房时代比拼“软实力”链家升级安心服务背后逻辑

      多年在房产市场的耕耘，链家拥有了房屋数据、人群数据、交易数据。以2008年开始建立的“楼盘字典”为例，目前已囊括全国36个城市7500万套房屋的标准信息，拥有1200TB数据量，每套房屋由433个字段描述，还用107个维度定义用户，125个维度定义经纪人，在此基础上形成的包括带看、交易在内的行为数据，每天超过30G。

      拥有海量数据之后，如何运用数据成为行业制胜的关键。在链家翔实的“楼盘字典”数据库基础上，链家打造出“地图找房”、“房屋智能估价系统”、“交易流程可视化”等大数据产品，为进一步推动信息无差别分享、提升交易效率、改善用户体验、升级服务品质不断努力和尝试。

      近期，在链家与计蒜客合办的程序设计大赛——链家算法大赛暨2017计蒜之道总决赛上，链家特地开放了多年积累的庞大、真实的房屋数据，选手们通过特征工程和模型算法的训练研发，对房屋价格进行估算。激烈的赛事背后，我们再一次见证了链家的大数据能力。

      而这些庞大的数据库和一套大规模完整的数据团队，也为链家安心服务的发展提供了强大的数据基础。

      基于大数据基础，链家在线下建立经纪人对房屋信息、交易服务过程的标准，通过线上的大数据产品把所有的信息无差别分享给消费者，让消费者在充分完整地获得信息的基础上去选择房屋、选择服务的经纪人，能够清楚知道在链家服务过程的每个步骤，让购房全流程更安心。

      正如链家集团CEO彭永东所言，链家平台的基础在数据、核心在用户、关键在服务。通过将线上线下打通，打造大数据产品，推动经纪人职业化等一系列措施，链家为用户带来更优质的服务体验。而在此基础上的安心服务承诺，则进一步为消费者的购房风险兜底。未来，链家将继续以用户为中心，提供更多更优质的保障和服务，推动房产服务行业向品质服务再进一步。