太原市钟楼小区物业乱涨价 业主经多方沟通终无结果

7月2日，本报刊登《小区物业乱涨价，作为业主该咋办？》一投诉，文中运城市民张女士称，其所在小区的物业公司收取的物业费用越收越高，并且对小区的日常业务不予管理已经形成常态。尽管小区内业主已找寻物业洽谈过数次，但终无结果，遂请记者帮忙处理。日前，记者就此事展开了调查。

A小区业主怨声载道

“小区的垃圾成堆拒不清理；业主家里遭了小偷物业人员非但不管反而呵斥起了业主；合同中说好的停车场管理费说涨就涨。”运城市钟楼小区业主张女士称，小区物业公司的不作为，已经到了业主们难以忍受的地步，但由于业主常常是单独找寻物业解决问题，所以常遭遇呵斥不理。

投诉人张女士告诉记者，小区物业人员不仅不处理最基本的日常业务，甚至还在很多地方为难业主，印象最深是业主运送家具被关在电梯的事件。“运个家具就直接被物业关到电梯里，去找物业要说法，物业却说电梯里不能运家具，居民楼二十几层，不让用电梯难道让大家抬着上？”记者见到当事人秦先生后，其满是委屈的告诉记者。

投诉人张女士还告诉记者，其小区还存在私自涨价收费的情况，“地下停车场原先的管理是25元一个月，这在购房合同里都写的清清楚楚，而在不久前，物业忽然告知大家，停车场变成了一个月300元，另外还要加收45元的管理费，如果业主不缴纳费用，则不允许将车停进小区。”张女士说。

为了弄清事情的真相，记者找到了运城市钟楼小区的物业公司——安康物业管理公司。

B业主委员会将成立协调

当天，记者同业主来到运城市钟楼小区的物业公司安康物业后，却并未找到相关负责人，该物业公司的工作人员告知改日再来，无奈之下记者来到了运城市房地产管理局物业科了解情况。“对这个小区我们已经接到过相关反映，印象中应该是业主们要求成立业主委员会，而对小区物业不作为的事情并不了解。”运城市房地产管理局物业科的工作人员说，对于业主们反映的问题，我们将会安排相关人员进行核实。

当天下午，运城市房地产管理局物业科工作人员在运城钟楼小区了解情况后，与业主一同来到了该小区物业公司解决问题。“垃圾堆清理的问题，现在正在交接，这个问题属于社区管理不归我们管；而小区内停车费加收的款项，已经经过当地物价局的核准，300元车位租赁费是产权单位收的。”安康物业管理公司工作人员说，物业都是按照规定办事并未有违规行为，而且现在小区正在成立业主委员会，对于投诉人所说的问题，我们将会一步步解决。

投诉人张女士对物业的说法可以接受，随后其小区业主也将通过业主委员会，进一步与物业公司处理其他日常问题。