山西省公布2018年消费投诉十大热点

　　大量网民反映，一些知名互联网平台提供的打车、在线票务等服务，均存在大数据杀熟问题。据某社会调查中心对2008名受访者调查显示，51.3%的受访者表示遇到过互联网企业利用大数据杀熟的情况，63.4%的受访者认为互联网企业利用大数据杀熟的情况普遍。

　　热点十，个人信息保护缺失，需尽快完善相应法律法规

　　消费者个人信息泄露成为网络安全领域的重要问题，过度收集用户个人信息的问题，信息泄露更是给用户造成了不可挽回的损失，但是相关法律规定过于笼统缺乏可操作性，责任主体违法成本过低，给消费者带来了更高的个人信息泄露风险。要真正保护好“大数据时代”的个人隐私，需要完善法律、法规和强化监管，给互联网企业收集用户信息等行为戴上“紧箍”。

　　C 2018年度全省消费维权典型案例

　　案例1、山西独特装饰工程有限公司侵害消费者个人信息权利案

　　基本案情：2018年3月，山西省工商行政管理局经检总队接到消费者举报并对当事人进行调查。经查，当事人为争取到更多的装修业务，在未经消费者同意的情况下，通过非正常途径获得个人联系电话及住房认购面积等个人信息300余条。并向这些消费者个人拨打广告电话、发送广告短信，对本企业装修业务进行推销，对这些消费者的日常生活和工作造成了困扰。

　　处罚：对当事人作出罚款20000元的行政处罚。

　　案例2、临汾奇林药业有限公司生产假药案

　　基本案情：山东潍坊市公安局通报线索，临汾奇林药业有限公司购入使用未取得药品批准文号的谷维素原料生产药品谷维素片。山西省食品药品监督管理局执法人员调查证实：该公司于2015年9月至12月期间，先后两次从宿州市购入批号为1409001、1412001的谷维素原料药共700kg，共生产8个批次的谷维素片681600瓶，并向山西仁德医药开发有限公司等省内外8家药品经营企业销售，共计销售金额2250300元，省食品药品监督管理局于2018年作出处罚。

　　处罚：对该公司作出责令改正，没收查扣及召回违法产品，没收违法所得并处违法生产药品货值金额三倍罚款，罚没款共计9001200元；此案中购进涉案原料药的直接责任人翟来伟十年内不得从事药品生产、经营活动的行政处罚。

　　案例3、原平市鸿运加油站销售不合格车用柴油案

　　基本案情：根据《产品质量监督抽查不合格产品处理通知单》要求，2018年3月10日，山西省质量技术监督局稽查分局执法人员对位于忻州原平市段家堡乡碗架板村的原平市鸿运加油站进行了执法检查。经调查，该加油站销售的0#国VI车用柴油，经山西省产品质量监督检验研究院检验，共检10项，其中硫含量mg/kg(标准规定≤10，检验结果640)一项不符合GB19147—2016的标准要求，被判定为不合格产品侵犯了消费者的合法权益。该批不合格0#车用柴油共计6.51吨，已全部销售完。货值金额总计41590.76元，违法所得387.26元。

　　处罚：依法责令当事人停止销售不符合GB19147—2016标准要求的0#国VI车用柴油；没收违法所得387.26元；罚款103976.9元；罚没合计:104364.16元。

　　案例4、山西五彩城购物广场有限公司销售不符合食品安全标准的食品案

　　基本案情：运城市食品药品监督管理局根据群众举报，一举查获山西五彩城购物广场购物有限公司销售的不符合食品安全标准的白酒仓储点，现场查获不符合食品安全标准的“东方竹语”白酒89瓶。同时查明涉案公司已销售“东方竹语”白酒151瓶。经查：山西五彩城购物广场经营的“东方竹语”酒的标签存在虚假内容。运城市食品药品监督管理局于2018年依法作出了处罚。