聚焦住房租赁市场需求 龙湖冠寓探索高质量产品服务供给

　　近年来，我国大力发展住房租赁市场特别是长期租赁，各地总结推广住房租赁试点经验，在人口净流入的大中城市加快培育和发展住房租赁市场。其中，多家房地产开发企业相继开展住房租赁业务，提高住房租赁企业规模化、集约化、专业化水平，培育和发展了一批市场供应主体。

　　不过，在经历了初期的快速发展阶段后，长期租赁市场开始转向调整期，行业规范正在逐步形成。大浪淘沙之下，是长租行业从量变向质变转换的过程。作为国内首批涉足长足公寓的房企之一，龙湖集团将“冠寓”定位为主航道业务，并通过持续深耕产品和服务，精益化高效管理，打造综合租赁社区，联动城市资源，探索高质量产品和服务的供给，为城市年轻人创造优质的生活体验。

　　量变向质变转换

　　在市场需求旺盛、政策支持以及大量资金投入的背景下，长租公寓行业迎来了快速发展，未来前景可期。但随着市场竞争格局进入重塑阶段，竞争压力不断增大。

　　相较来看，龙湖冠寓却一直保持稳步的前进和增长。据龙湖集团2019中期业绩报告显示，上半年冠寓获取租金收入4.3亿元，同比增幅207%，全国累计开业超6万间，规模位居行业前列，品牌影响力第一名。按照龙湖的计划，到2020年目标营收收入20亿元。

　　“冠寓已经基本做到头部领域，我们会坚定按照自己的节奏走，未来重点还是在质量。”龙湖集团董事兼首席执行官邵明晓在龙湖集团2019中期业绩会上强调，长租公寓依然是主航道业务，但这也是“重运营，重营销”、对团队要求非常高、市场面非常大、针对客群非常宽泛，未来增长应该是比较大，但是要面对的挑战也非常大。

　　相较于前两年，2019年冠寓在项目拓展方面主动控速，把更多的重心放在已有项目的产品、运营质量提升和优化。“在整体行业从量变到质变的转型过程中，龙湖一直在坚守这个战略。”龙湖集团冠寓发展部总经理张智聪说，在做好规模布局的同时，龙湖冠寓不忘打磨产品和服务、为年轻人创造优质居所的初心。

　　租住品质的焕新

　　面向新世代人群租住生活形态及消费升级需求，冠寓秉承龙湖集团“善待你一生”的理念，将产品和服务覆盖“全生命周期”，全新定义租住生活。

　　冠寓率先提出CityHub(城市资源聚落)租住理念，面向80至00后的年轻人群，让租住空间跳脱出单一居住功能，倡导“去孤岛化”租住生态，依托充分的客户访谈及客户研究，目标想打造的就是具备舒适、安全、便捷、时尚、社群五大特色的生活资源聚集地，贯通整个城市的生活资源为年轻人所用，创造更加优质的租住生活体验。

　　冠寓不以价格高低划分产品系列，而是通过服务和产品的创新匹配，切入各细分市场，先后推出“核桃”、“松果”、“豆豆”三大产品线，满足不同租住人群的需求。

　　安全、舒适、便捷、时尚和社群是产品的5个关键词。冠寓围绕“L·I·F·E —— 空间有界，生活无限”理念，引入龙湖智慧服务自研发的RBA智能联动安全报警系统，门店配置智能化人脸识别设备，在管理方面做到门店专属运营服务，保证租户需求得到及时响应，杜绝安全隐患;落地更环保安全的全装配式装修产品，不但提升了产品核心竞争力，也更好的满足城市租房群体租赁需求。此外，面对多样的项目情况，“以人为本”，注重客户实用生活场景，规划36大模块全景布局，列装组配不同产品，满足个性化需求。从设计到家具，处处充满匠心巧思，在保证年轻群体审美需求的同时，合理利用空间，营造丰富收纳体系，配置遮光隔音窗帘、节能环保家电，匠心打造社交3.0公区，满足租客社交需求，用心做好“人”的产品。

　　“我们的研发团队基本为90后，他们将新一代年轻人对生活及空间的思考融入到设计当中，不希望年轻人的需求在自己研发的产品中落空。”未来，龙湖冠寓还将从根本上结合目标人群的租住痛点，不断升级打磨产品，让租住生活更美好。

　　精益化高效管理

　　按照龙湖的理解，冠寓本质上是一种“服务消费品”，是“效率”、“成本”和“客户体验”的极致竞争，因此，“精益管理”对于冠寓来说显得尤为重要。